短信焕发“第二春”

时间倒转回2012年，彼时短信还是个人手机用户之间交流的主要方式之一。工信部数据显示，2012年全国移动短信发送量达到了8973.1亿条，这是迄今为止国内手机短信发送量的最高峰值。而后的几年间，微信成为国内手机用户IM和社交主战场，点对点短信逐渐淡出大众视野。

比起传统短信，诞生在3G、发展于4G的社交APP普遍具有灵活、高效的IM能力，而视频、语音等交互功能的出现则更是改变了用户单纯通过文字交流的习惯。在大多数人看来，短信难逃日趋衰落的颓势，但实际上是，当用户关上了点对点短信的那扇门，企业短信的窗口随之打开。

由于具有高渗透率、高触达、高安全性等特点，验证码、通知提醒、会员营销等A2P信息，迅速成为企业发展移动应用的刚需，并且呈现逐年稳步增长的势头。时至2017年，点对点短信发送量与企业短信量形成二八格局，二者占比差距仍有进一步扩大之势。在企业强劲的需求之下，企业短信成为运营商移动短信业务的绝对支撑。

工信部数据显示，2018年，全国移动短信发送量大幅度提升14%；2019年春节假期，全国移动短信发送量133.3亿条，同比增长7.7%。受企业需求助推，短信业务“回暖”。

对此，国内移动商务服务商亿美软通做出行业分析预测，随着各领域移动应用对短信需求的增强，预计到2021年，全国移动短信业务量将重回2011年的高峰水平，其中，企业短信量将占业务总量的90%以上。

不止于“短信”

企业对于短信的沟通能力、传播价值和转化率提出了更高的要求。“短信”这一看似传统的方式，在企业级应用中具备了更智慧的玩法。

2017年，全球移动通信系统协会（GSMA）发布RCS Universal Profile 2.0，定义手机原生短信除了支持语音、视频等形态，还增加MaaP（Messaging as a Platform，消息即平台）服务，这让短信成为不仅是可支持多媒体的即时消息业务，更是一个全新的服务平台。

RCS为手机的原生短信赋予交互功能，支持将图片、音频、视频、文件、位置分享甚至是红包等不同格式的内容，在不同品牌的终端、不同的运营商网络以及不同的信号制式（5G、4G或3G）之间自由传输。

RCS近年来在国际市场崭露头角，用户可以通过MaaP直接享受到场景化服务。比如，用户通过航空公司的Chatbot（聊天机器人）预订机票，通过酒店的Chatbot预订房间，还可以几个好友通过RCS chat一起完成订餐。

在亿美软通看来，这些原本通过微信及小程序完成的社交和交易行为，随着MaaP的出现，在手机原生短信功能中完全可以实现。MaaP重新塑造的短消息服务生态，藏着巨大的商业潜能。

传统消费产业链条及其关系正在被改造和重塑，商家与消费者的时空距离在缩短，线上与线下的边界更加模糊。放眼未来，短信或将改变现有的A2P交互方式。企业可以利用RCS将多媒体信息触达至所有用户，并建立基于AI的Chatbot，甚至融入AR增强现实功能，通过短信入口即可完成针对用户的个性化服务。

助推短信变道

基于运营商现阶段开放的能力，亿美软通推出“企业级RCS解决方案”，通过融合通信的形式为企业提供整体移动应用的价值方案与思路。

比如，在即将来临的5G时代，短视频营销潮流更加势不可挡。亿美软通“企业级RCS解决方案”支持视频内容发送，这种贴合当前用户习惯的传播方式，将有助于帮助企业实现营销价值最大化。

亿美软通CEO项凌韬表示：“在5G时代下，基于RCS技术协议的企业级应用将是国内的主流趋势。而未来随着运营商对RCS服务能力的进一步开放，例如支持位置分享、优惠券及红包下发、文件传输等等，企业可应用MaaP在短信入口直接完成由营销到成交的全闭环流程。”

届时，短信将一改以往“通知即结束”的状态，通知的下发或许只是企业和用户互动的一个美好开始。